FAQ

1. Quels produits proposez-vous ?

Nous offrons une grande diversité de produits, tels que des chips, des amusebouches, des féculents, ainsi que des épices et assaisonnements.

2. Vos produits sont-ils naturels ?

Oui, nous privilégions des ingrédients d’origine naturelle, limitons l’usage de conservateurs artificiels quand c’est possible, et collaborons avec des fournisseurs réputés afin d’assurer qualité et traçabilité.

3. Avez-vous des produits sans gluten ?

Plusieurs de nos spécialités à base de manioc ne contiennent naturellement aucun gluten.

4. Où se fait la fabrication de vos produits ?

Nos unités de production certifiées, situées en Afrique ou localement selon les gammes, garantissent fraîcheur, authenticité et conformité aux normes sanitaires.

5. Proposez-vous des formats destinés aux particuliers ?

Non, notre offre est réservée exclusivement aux professionnels.

6. Comment puis-je passer commande ?

Il vous suffit de commander via notre site internet, par téléphone, ou en contactant notre service client.

7. Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais dépendent de votre localisation et sont généralement compris entre 24 et 72 heures.

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous prenons les paiements par carte bancaire, virement ou espèces.

9. Vos produits conviennent-ils aux régimes végétariens ou véganes ?

La majorité de nos chips, féculents et certains autres articles sont compatibles avec les régimes végétariens et parfois même véganes.

10. Comment doit-on conserver vos produits ?

Les chips et amuse-bouches doivent être gardés à l’écart de la chaleur et de l’humidité, les épices dans un contenant fermé et au sec, tandis que féculents, feuilles et autres nécessitent une conservation adaptée : au frais, au congélateur ou dans un espace sec selon leur nature.

11. Est-il possible de retourner ou d’échanger un produit ?

Si votre achat présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, nous procédons au remplacement ou au remboursement conformément à nos conditions de retour. Veuillez contacter notre service client sous 48 heures après réception